Ventes
Clients & fidélité
La base clients alimentée par le POS : recherche, tri, export et programme de points de fidélité.
Aperçu
Clients & fidélité (/owner/customers) liste les clients de l'entreprise. Un client est créé automatiquement quand le caissier saisit un numéro de téléphone inconnu au POS (livraison, client attaché à la commande). Vous pouvez aussi en créer un avec Nouveau client.
La liste
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Client | Nom et téléphone |
| Commandes | Nombre de commandes |
| Total dépensé | Cumul des achats |
| Panier moyen | Total dépensé ÷ commandes |
| Points | Solde de points de fidélité |
| Dernier achat | Date de la dernière commande |
- Rechercher par nom ou téléphone.
- Trier par CA total, nombre de commandes, points ou dernier achat.
- Exporter la liste en CSV.
Touchez un client pour ouvrir sa fiche.
Le programme de fidélité
Les règles se règlent par magasin dans Paramètres → Général :
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Pts / 10 DH | Points gagnés par tranche de 10 DH dépensés |
| Valeur / pt (DH) | Remise accordée par point utilisé |
| Min. pts | Minimum de points pour pouvoir les utiliser |
Au POS, le caissier voit le solde du client et touche Utiliser pour convertir les points en remise. Les points gagnés s'affichent à la fin de la vente.