Ventes
Avis clients
Collecter l'avis des clients via une page publique et un QR code, puis suivre la satisfaction par magasin.
Comment les avis sont collectés
Chaque magasin a une page d'avis publique : /feedback/<slug-du-magasin>. Le client l'ouvre sur une tablette posée en salle ou en scannant un QR code (le ticket de caisse peut en imprimer un, voir Ticket & imprimantes).
Le client indique :
| Question | Réponses |
|---|---|
| Note | Excellent, Bien, Moyen, Mauvais |
| Type de commande | Sur place, Livraison, Emporté |
| Observation | Texte libre (facultatif) |
| Photo | Facultative |
La page est disponible en français et en arabe.
Le tableau de bord
Avis clients (/owner/feedback) nécessite le module Feedback.
| Indicateur | Contenu |
|---|---|
| Total avis | Nombre d'avis sur la sélection |
| Satisfaction | Part des avis « Excellent » ou « Bien » |
| Avec observation | Avis contenant un commentaire |
| Avec photo | Avis accompagnés d'une photo |
- Filtrez par magasin (Tous les stores ou un seul).
- La répartition par note et par type de commande s'affiche en barres.
- La liste montre chaque avis avec sa note, son observation et sa photo.
- Copier copie le lien de la page d'avis du magasin, à transformer en QR code.